Wat is uw mangomoment

Tijdens het redigeren van deze Bouwen aan de Zorg editie maakte ik voor het eerst kennis met het begrip mangomomenten; kleine, onverwachte, verrassende en soms bijna niet waarneembare acties of gebaren tijdens de dagelijkse zorgverlening tussen patiënten, bewoners, familieleden en/of zorgverleners, die van zeer grote waarde zijn.